Reklamace

Reklamační řád velkoobchodu VONO SPORT s.r.o.

Tento reklamační řád je vydán v souladu s platnými zákony a upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného od VONO SPORT s.r.o.. Reklamační řád je závazný pro všechny obchodní partnery a zákazníky (dále jen „zákazník“).

1. Všeobecná ustanovení

• Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek společnosti VONO SPORT s.r.o..
• Podáním objednávky zákazník souhlasí s tímto reklamačním řádem.

2. Podmínky pro uplatnění reklamace

• Reklamaci je možné uplatnit na zboží, u kterého se projevily vady v průběhu záruční doby.
• Záruční doba je 24 měsíců, pokud není stanoveno jinak.
• Reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu poté, co zákazník vadu zjistí.

3. Postup reklamace

• Zákazník je povinen podat reklamaci písemně nebo elektronicky na e-mail novotny@vono.cz s uvedením následujících údajů:
  • Název společnosti a kontaktní osoba zákazníka
  • Číslo faktury a datum nákupu
  • Popis vady a způsob jejího zjištění
  • Požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, vrácení peněz apod.)
• Zboží je nutné vrátit ve stavu, který umožňuje jeho posouzení, spolu s kopií faktury či jiného dokladu o koupi.

4. Přijetí reklamace

• Po obdržení reklamace bude zákazník informován o přijetí reklamace a dalším postupu.
• Společnost VONO SPORT s.r.o. si vyhrazuje právo na odborné posouzení reklamované vady.

5. Lhůty pro vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30-ti dní od jejího přijetí.
• Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, bude vada odstraněna opravou, výměnou zboží nebo vrácením peněz podle dohody se zákazníkem.

6. Závěrečná ustanovení

• Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem 11.11.2024.
• Společnost VONO SPORT s.r.o.  si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu.

V případě jakýchkoliv dotazů či nejasností ohledně reklamačního procesu kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení na e-mailu novotny@vono.cz nebo telefonním čísle +420 702 919 777.