Nevyhovuje výrobek zakoupený v našem e‑shopu vašim očekáváním? Zboží můžete bez udání důvodu vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí.

Formulář pro odstoupení od smlouvy už nemusíte tisknout předem - vše potřebné vyplníte online ve formuláři níže a PDF formulář si stáhnete až v potvrzovacím e‑mailu.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy nejprve vyplňte online formulář níže. Do formuláře zadejte číslo objednávky a e‑mail, který jste použili při nákupu, a formulář odešlete.

Na zadaný e‑mail vám ihned zašleme potvrzení přijetí žádosti spolu s odkazem na PDF formulář odstoupení od smlouvy. Tento formulář si stáhněte, vyplňte v něm vracené položky, číslo účtu pro vrácení peněz a důvod vrácení.

Vyplněný PDF formulář přiložte k vracenému zboží dle instrukcí v sekci "Vrácení poštou" níže. Potvrzovací e‑mail si prosím uschovejte až do vyřízení vratky.

Vrácení poštou

Nepoškozené zboží v původním obalu uložte nejlépe do originálního přepravního obalu a odešlete na naši adresu pro vrácení zboží. Do zásilky přiložte vyplněný PDF formulář odstoupení od smlouvy (nebo alespoň kopii faktury či číslo objednávky), aby bylo možné zásilku správně spárovat s vaší online žádostí. Po odeslání si uschovejte potvrzení o podání zásilky od dopravce.

obchodní společnosti: VONO SPORT s.r.o.

Vrácení na prodejně

Zboží můžete vrátit i osobně na kterékoli naší prodejně Vono Sports. Pokud zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (např. kvůli jeho povaze), doneste ho na prodejnu spolu s vyplněným PDF formulářem odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz

Peníze vracíme vždy převodem na bankovní účet, který uvedete v PDF formuláři odstoupení od smlouvy, a to po přijetí a kontrole vráceného zboží. Při vrácení všech položek z objednávky vám vrátíme i náklady na dopravu a dobírku.

Kontakt

Máte otázky? Jsme tu pro vás na e‑mailu novotny@vono.cz nebo na telefonu +420 702 919 777.