Reklamace

1. Všeobecná ustanovení

  • Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek společnosti VONO SPORT s.r.o.
  • Podáním objednávky zákazník souhlasí s tímto reklamačním řádem.

2. Podmínky pro uplatnění reklamace

  • Reklamaci je možné uplatnit na zboží, u kterého se projevily vady v průběhu záruční doby.
  • Záruční doba je 24 měsíců, pokud není stanoveno jinak.
  • Reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu poté, co zákazník vadu zjistí.

3. Postup reklamace

Zákazník je povinen podat reklamaci písemně nebo elektronicky na e-mail novotny@vono.cz s uvedením následujících údajů:

  • Název společnosti a kontaktní osoba zákazníka
  • Číslo faktury a datum nákupu
  • Popis vady a způsob jejího zjištění
  • Požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, vrácení peněz apod.)

Zboží je nutné vrátit ve stavu, který umožňuje jeho posouzení, spolu s kopií faktury či jiného dokladu o koupi.


4. Přijetí reklamace

  • Po obdržení reklamace bude zákazník informován o přijetí reklamace a dalším postupu.
  • Společnost VONO SPORT s.r.o. si vyhrazuje právo na odborné posouzení reklamované vady.

5. Lhůty pro vyřízení reklamace

  • Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího přijetí.
  • Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, bude vada odstraněna opravou, výměnou zboží nebo vrácením peněz podle dohody se zákazníkem.

6. Závěrečná ustanovení

  • Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem .
  • Společnost VONO SPORT s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu.
  • Reklamační protokol ke stažení: stáhnout PDF

Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů či nejasností ohledně reklamačního procesu kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení: